고객은 다른 고객의 이야기를 신뢰합니다. 실제 사용 후기, 언박싱 영상, SNS 리뷰 같은 UGC(User Generated Content)는 이제 브랜드 성장의 중요한 자산이 되고 있습니다.

실제로 뷰티 브랜드 rhode는 고객이 만든 콘텐츠를 적극 활용하며 런칭 3년 만에 약 1조 4천억 원 규모로 인수되었습니다.

📌 마케터를 위한 핵심 요약

• 고객이 만든 UGC는 구매 결정에 영향을 주는 중요한 신뢰 자산입니다.

• rhode는 고객 UGC를 공식 채널에 활용하며 브랜드 인지도와 고객 참여를 높였습니다.

• AI 검색이 확산되면서 리뷰·커뮤니티 등 사용자 생성 콘텐츠의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.