🗂️ 고객을 붙잡는 락인 효과(Lock-in Effect)

🗂️오늘의 단어서랍: 락인 효과(Lock-in Effect)란?

락인 효과는 자물쇠를 채운 것처럼, 고객이 특정 서비스/브랜드에 정착해 다른 대안으로 쉽게 이동하지 않는 현상을 말합니다. 아이폰을 쓰던 사용자가 다시 아이폰을 선택하거나, 생필품 구매 때 늘 같은 앱만 켜는 행동이 대표적이에요.