안녕하세요! 😊 AI 개인화 마테크 솔루션 그루비입니다.

마케터라면 한 번쯤 고민했을 장바구니 이탈. 그런데 Z세대에게 장바구니 이탈은 단순한 구매 포기가 아닙니다. 

마치 컴퓨터 바탕화면에 폴더를 만들어 파일을 정리하듯, 쇼핑몰 장바구니에 상품을 '저장'해두는 ‘폴더소비(Folder Consumption)’ 현상 때문입니다.

폴더소비의 관점에서 보면, 장바구니에 상품은 고객의 관심이 여전히 유효하다는 강력한 신호가 됩니다. 오늘은 Z세대가 결제 버튼 앞에서 망설이는 이유와 해결책을 소개합니다.

📂 Z세대의 폴더(장바구니)를 여는 3가지 비법

1️⃣ 실패 회피: 즉각적인 혜택 제시로 '손해보는 느낌' 지워주기

2️⃣ 정보 과잉: AI 취향 분석 추천으로 고민을 끝낼 '정답' 제시하기

3️⃣ FOMO 자극: 한정된 혜택 제시 등 '구매 욕구' 다시 깨우기

망설이는 고객에게 확신을 주는 방법이 궁금하다면?

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